Технологии искусственного интеллекта призваны стать важнейшим ресурсом достижения национальных целей развития, обеспечить укрепление обороноспособности страны, качественное развитие экономики и социальных отраслей, госуправления, рост инноваций. И чтобы успешно решать эти задачи, Россия должна стать мировым лидером не только по созданию, но и по масштабу применения, проникновению искусственного интеллекта во все без исключения сферы нашей жизни, сказал Владимир Путин.
По мнению главы государства, пример использования смелых, передовых подходов в работе одним из первых должно показать государство. В этом году для обработки обращений граждан, которые поступают на Прямую линию Президента, впервые используется большая языковая модель, разработанная Сбером. Нейросеть позволяет в десятки раз ускорить процесс обработки обращений, а значит, намного быстрее приступить к их проработке и реагированию на них.
В целом итоги такого серьёзного, масштабного эксперимента будут иметь весомое значение для роста эффективности государственного управления. Прежде всего полученный опыт должен быть использован при создании интегральных цифровых платформ, заявил глава государства. Такие платформенные решения должны стать основой для цифровизации систем управления субъектов Российской Федерации. Уже в ближайшие годы многие региональные сервисы, услуги должны предоставляться с помощью генеративного искусственного интеллекта.
Повышение эффективности госсектора одна из приоритетных задач, стоящих перед Правительством Удмуртии. Для этого мы непрерывно внедряем в работу различные цифровые сервисы, в том числе на основе искусственного интеллекта, реализуем собственные платформенные решения. Они помогают ускорять рутинные процессы, от которых, в конечном счёте, зависит скорость изменений в жизни граждан, отметил Глава Удмуртии.
С 2021 года на линии 122 Центра телефонного обслуживания населения Удмуртской Республики работают интеллектуальные голосовые помощники Полина и Вероника. Роботы не только помогают операторам принимать звонки, но и способны самостоятельно обрабатывать поступающие обращения. Они могут записать на приём в МФЦ, подтвердить явку по записи, принять жалобу, проинформировать о режиме работы офисов МФЦ в регионе, ответить на вопросы об услугах МФЦ и готовности документов, принять показатели счётчиков. Доля обращений, которые голосовые помощники обрабатывают, не переключаясь на операторов, составляет 60% от всех принимаемых ими звонков.
В Правительстве Удмуртской Республики для обработки корреспонденции и обращений граждан используется Интеллектуальная система обработки документов. ИИ сам предварительно заполняет карточку входящего документа, формирует шаблон резолюции к каждому документу, ищет дублирующие, классифицирует обращения граждан. Внедрение этой системы позволило сократить время обработки входящей корреспонденции в 3 раза.
Также в Удмуртии работает информационная система видеоаналитики, способная распознавать людей по фотографиям из базы данных разыскиваемых лиц. Для профилактики аварийности на дорогах была разработана тепловая карта ДТП. Её появление стало результатом внедрения геоаналитической системы на основе облачной BI-системы DataLens, которая анализирует причины ДТП и факторы, влияющие на них.
В День удмуртского языка Министерство национальной политики региона и Сбер подписали соглашение о сотрудничестве. Республика представит разработчикам тексты с переводом на русский: книги, статьи, научно-образовательные публикации и даже посты из социальных сетей. Так, нейросетевая модель GigaChat начнёт обучаться удмуртскому языку. Чтобы ИИ заговорил, стороны будут работать с носителями языка и дополнят данные диалогами. Затем тексты пройдут проверку на ошибки и станут основой для машинного обучения.
Добавить комментарий