Глава Министерства Цифрового развития Удмуртской Республики сообщил о том, что на горячей линии республиканских многофункциональных центров звонки начали принимать голосовые роботы. Роботизированным помощникам даже дали имена — Вера и Полина.
Отмечается, что помощники пока работают в двух службах МФЦ. Роботы не принимают только звонки по линии медицины.
Таким образом ведомству удалось снизить нагрузку на операторов центра, а также увеличить продолжительность времени звонков, снизив при этом ожидание ответа.
Добавить комментарий